INFORMACION PERSONAL

INFORMACIÓN PERSONAL

Nacionalidad: Argentina. DNI: 18.354.294
Francesa. Pasaporte Nº: 01RE26236
Fecha Nac.: 17/ 08/1966.
Edad: 42 Años
Domicilio: Montserrat -Capital Federal.
Teléfono: (011) 4381-4562

Celular: (011) 15-6352-8860
Email: fernandajaton@ciudad.com.ar

EXPERIENCIA LABORAL

2006 - Actualidad EMPRENDIMIENTOS PERSONALES

Argentina

fj Mosaic Art:
Arte decorativo, muralista y docente del arte del mosaico.

Guía de Turismo:
Receptivos en Español /Francés

LPLP:
Indumentaria y Asesoramiento de imagen

2003 – 2007 PRÜNE Sacs & Bagages
Argentina

SUPERVISION DE LOCALES: Buenos Aires, Córdoba, Mendoza, Rosario y Salta.
Relevamiento de locales y del personal de venta con su consiguiente evaluación y diagnóstico. Capacitación y seguimiento del personal en atención al público, técnicas de ventas y tratamiento de objeciones. Implementación del programa de gerenciamiento de “The Friedman Group”. Supervisión e implementación de un cambio de cultura y estándares de la compañía con un staff a cargo de 220 empleados.

Resultados: Se evidenciaron sensibles mejoras en la facturación y en las mediciones de los mystery shopper. Se llevaron a cabo exitosamente los start up de 10 sucursales. Otras responsabilidades de mi función: selección y capacitación de empleados de venta y gerentes de local, diseño de plantilla de personal, medición y análisis de indicadores de gestión de las sucursales, supervisión de acciones de marketing en locales.

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2002 TIENDA TRES (Indumentaria)
Buenos Aires

START UP DE LA TIENDA:
Montaje de local, selección de personal, atención al público, gestión comercial.


1999-2001 VITAMINA BUENOS AIRES
Buenos Aires

SUPERVISION DE LOCALES:
Comencé como Encargada responsable de la “Casa Vitamina” en Av. Santa Fe, en pocos meses fui promovida a Supervisora de 6 Locales.
Supervisión de la gestión comercial, medición de objetivos alcanzados, técnicas de venta, layout, inventarios, relación con productoras de moda, administración de ventas. Encargada de la comunicación interna: objetivos comerciales por sucursal, organización de reuniones de trabajo, selección y capacitación de personal, presentación de colecciones, asistencia en liquidación de sueldos, etc.


1998-1999 ZARA ARGENTINA S.A. (INDITEX)
Buenos Aires

GERENTE DE TIENDA ZARA DE AV. SANTA FE:
Mi labor fue asegurar la disponibilidad de los recursos humanos y materiales necesarios para ofrecer el mejor servicio al cliente. Mi principal misión fue seleccionar, capacitar y luego coordinar el trabajo de un staff de 100 empleados de diferentes áreas y jerarquías en su gestión de venta y atención al cliente, recepción y despacho de mercancía, control de inventarios, etc.
Participé del start up y de la organización de staff de varias inauguraciones de locales en Argentina: Zara Unicenter, Zara Abasto, Zara Av. Santa Fe, Zara Galerías Pacífico.
Fui Miembro del equipo de capacitadores de personal de venta para América Latina. Participación en la capacitación del staff de Zara Mendoza, Zara Chile y Zara Uruguay.

1996–1998 MISIONES PUNTUALES - EVENTOS
París - Francia

RELACIONES PÚBLICAS Y RECEPCIÓN DE VIP.
Roland Garros '97 y '98 para la Federación Francesa de Tenis, “Village”, Recepción de VIP.
Tour de France '97 (Hôtesse) para Crédit Lyonnais. Entrega de premios en podium. Atención de prensa Internacional y V.I.P.
Mondial Coiffure Beauté para Jacques Dessange.
Christian Dior Parfum '96 '97. Eventos de presentación de colección a la prensa internacional..
Salón Internacional del Automóvil '96 (Encargada de Stand) para Mazda.
Salones - Congresos - Seminarios - Soirées - Avant Première - Desfiles.
Recibí el reconocimiento por mi buen desempeño en cada misión realizada.

1996 – 1998 LES CARS ROUGES
París - Francia

GUÍA DE TURISMO: Circuito por la ciudad de París. Recepción en francés y español.

1995 Enero - marzo SURF EVASIÓN
Pas de la Casa - Andorra

VENDEDORA BILINGÜE: Tienda de indumentaria de esquí, alquiler y venta de equipos.

1991–1994 Jun/ oct. LAS LEÑAS S.A.
Mendoza - Argentina

CROUPIER DE CASINO "CASINOS AUSTRIA": Inicié mi trabajo como “Trainee” y en un año fui promovida a “Inspector “(Jefe de mesa de juego) Fui capacitada para adquirir un alto nivel de atención, responsabilidad y disciplina laboral.
PROMOCION: Responsable de la puesta en marcha y supervisión de la primera misión de promoción y publicidad institucional de clientes como: Bank Boston y MasterCard.
Reclutamiento y monitoreo de promotoras, vendedores y animadores de los eventos.

1990 TURISMO
Buenos Aires - Argentina
AGENTE DE VIAJES y Coordinadora de viajes en Miami. TRAVEL EXPRESS S. A.
GUÍA DE TURISMO RECEPTIVO en la ciudad de Buenos Aires. AGAXTUR Y OPTAR

FORMACIÓN ACADEMICA

1995 UNIVERSIDAD DE MORÓN
GBA - Argentina
Licenciada en Turismo y Guía Nacional de Turismo .

1996 UNIVERSIDAD DE LA SORBONNE
París - Francia
Diplomada en Civilización y Lengua Francesa.

2001/02 CENTRO DE ORGANIZADORES DE EVENTOS
CABA - Argentina
Carrera Terciaria: Organizador de Eventos.

CAPACITACION EN EMPRESAS

2005 THE FRIEDMAN GROUP Argentina
Programa de Gerenciamiento para Prüne
Programa de mejora de desempeño dirigido a Gerentes y Encargados: Diplomada con honores.
Algunos temas de agenda: Ventas vs. Operaciones. Comportamientos y estándares de trabajo. Delegación de tareas. Objetivos de desempeño. Estadísticas de ventas. Organización de reuniones efectivas. Retroalimentación al personal de Venta. Coaching. Disciplina progresiva. Reclutamiento de personal. Diversión y juego.
Duración: 4 sesiones de 2 jornadas intensivas cada una (80 horas de entrenamiento)

1999 ESCUELA DE NEGOCIOS VITAMINA Argentina
Curso de Team Leader Seller Program (50 horas de entrenamiento)

1998 GRUPO INDITEX “ZARA” España
Programa de Capacitación de Gerenciamiento de tiendas Zara.
Algunos temas de agenda: Técnicas de venta, atención al cliente, proceso de inventario y control de mercadería, coordinación de imagen, reclutamiento y capacitación de personal, procesos de producción y abastecimiento de mercadería, pedidos de reposición, manual de procedimientos, cultura y valores de la empresa.
Duración: 4 meses intensivos. Puntos de entrenamiento: La Coruña, Valladolid, Madrid, Sevilla.

CURSOS - SEMINARIOS - PASANTIAS

2008

AGuiTBA Asoc. de Guias de Turismo de Buenos Aires.
Argentina
Curso de conversación en Francés para guias turisticos.

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2008

Arq. Rodolfo Sorondo / Artista Plastico Marino Santa Maria.

Argentina

Arte y Muralismo - Técnica del mosaico veneciano y trencadís.

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2007

Alliance Française
Argentina
Curso de conversación nivel superior.

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2006/7

Azimutrek

Argentina

Capacitacion teorico/práctica Trekking y Travesia de montaña - Navegacion terrestre.

2004/7

UPeBe / Centro Cultural Gral. San Martín.
Argentina
Clases de Teatro: Como recurso didáctico que fortalece el trabajo en equipo, la aceptación a la crítica, promueve la confianza, mejora la capacidad de comunicación por medio del lenguaje verbal y gestual.

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2003

ESAMA Escuela Argentina de Marketing
Argentina
Seminario: Técnicas comerciales y de ventas en el comercio minorista.
Seminario: Técnicas de negociación y tratamiento de objeciones.
Programa de impulsión de ventas (en conjunto con Alto Palermo Shopping).

CAME (Confederación Argentina de la Mediana Empresa)
Argentina
Seminario: Atención al cliente/visitante y calidad en el servicio.

1995

Churchill House Institute of Language
Inglaterra
Curso intensivo de inglés intermedio.

1987/90

O.E.A. (Sede de ex Becarios)
Argentina
Seminarios: Marketing / Planificación / Ceremonial y Protocolo.

1989

Pasantías en AVyT en el Extranjero España y Brasil
Abril Langarika Viajes Barcelona
Junio A.B.M. Travel San Pablo

IDIOMAS
Francés: Fluido. Inglés: Intermedio.

APTITUDES
Proactividad y compromiso, adaptabilidad a distintos escenarios, formación de personal comercial y de atención al público, habilidades de comunicación, dirección de equipos.

INTERESES

Mosaic Art - Ecologia - Movimiento Slow - Teatro - Ski - Running - Actividades Outdoor

OTROS
Modelo de pasarela desde 1981. Argentina, México, Brasil, España, Francia.
Instructora en A.M.A. en 1984/85 a cargo de un curso regular de 34 alumnas.

Miss Argentina '87: Para el Certamen “Maja Internacional” Organizado en México por la Asociación Goya Internacional con cede en Madrid - España.
Miss Argentina '90: Para el Certamen “Miss América Latina” Organizado en El Salvador por la Organización Miss América Latina, Inc. Con cede en Miami, Florida - USA.